Preguntas Frecuentes
CON RESPECTO AL CASILLERO:
- Entiendo que me darán una direccion en USA. Es un P.O. Box o Apartado Postal?
No, usted no recibirá un PO Box porque muchas companias no hacen despachos a PO boxes. Como miembro usted recibirá una dirección física. Es la dirección de nuestra bodega con un número de Suite, unidad o apartamento. De esta manera las companias y vendedores pueden enviar sus despachos a su dirección.
- Se pueden recibir envíos de compañías y personas naturales?
Sí. Todos los envíos son aceptados hasta un máximo de 3 metros cúbicos. Para envíos mayores como vehículos, motos, electrodomésticos grandes o carga de más de 200 kilos, haremos un arreglo especial para despachar a una bodega mayor.
- Qué couriers o transportadores son usados para el envío de la mercancía?
Tenemos nuestros couriers preferidos en quienes tenemos más confianza y seguridad, pero podemos usar el que usted prefiera, así sea, Fedex, DHL, TCC, Avianca Express, etc
- Cada cuánto tiempo harán los despachos de mi mercancía y documentos?
Usted tiene la decisión. Enviamos sus paquetes inmediatamente lleguen. Aguantamos los envios hasta obtener un volumen adecuado para que el envío sea favorable en costos. Si desea otra opción, solo infórmenos, estamos aquí para servirle.
- Cuando puedo esperar el recibo de mi mercancía?
Típicamente de 1 a 4 dias después del despacho, a menos que se haya decidido un despacho maritimo.
- Cual es su política de privacidad y confidencialidad?
Entendemos la preocupación de nuestros clients acerca de la confidencialidad. La privacidad de nuestros clientes es nuestra prioridad. No divulgamos nombres, direcciones u otra información de nuestros clientes.
- Cómo puedo pagar los gastos de envío y empaque?
Nuestro método preferido de pago es a través de Paypal (www.paypal.com) Es fácil, seguro y fácil de implementar con su tarjeta de crédito internacional. Tenemos otros medios de pago como consignación bancaria, o Pagos On Line, o también Wire Transfers con un recargo de $30.
- Puedo pagar con cheque o money order?
Expomart no acepta cheques personales. Puede enviar Money orders a:
Dialflex Corp.
11270 NW 78th St.
Medley, FL 33178
- Cuándo puedo empezar a utilizar mi dirección?
Puede comenzar a utilizarla inmediatamente. Sin embargo nosotros no despachamos hasta no tener en nuestros archivos una copia de un documento de identidad que nos envies por Fax o email.
- Qué productos se permite traer?
La siguiente es una lista de artículos prohibidos. Dependiendo del país de destino algunos podrían requerir una licencia de importación, o documentación adicional.
- Combustibles, inflamables.
- Sprays o latas a presión.
- Café.
- Armas de fuego, replicas, equipo policial, luces laser.
- Productos agrícolas como palntas, semillas.
- Materiales peligrosos, explosivos.
- Alimentos perecederos.
- Animales y pieles.
- Alcohol.
- Cash, monedas, money orders.
- Loteria, equipos de juegos.
- Medicamentos o prescripciones veterinarias.
- Pornografía.
- Documentos de gobierno.
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